to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Mutluluğa Puan Uygulamasında Sistem Hatası Nedeniyle Hediye Alamama
11.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Nutella Mutluluğa Puan uygulamasında stoğa alınacak hediyeleri takip ederek yaklaşık yarım saat boyunca bekledim ve istediğim ürünü yakaladım. Ürünü seçip sipariş ekranına geçtiğim anda sistem hata kodu vererek işlemi tamamlamadı ve hemen ardından ilgili ürün için stok kalmadığı uyarısı çıktı. Sürekli bu şekilde hatalar çıkıyor ve hediyeyi alamıyoruz. Bir de bu yıl sonunda biriktirdiğimiz puanlar silinecekmiş! Bu puanları hediye alırken kullanamayacaksak neden biriktiriyoruz ki!
Uzun süre uygulamada bekleyip ürünü tam yakalamışken, sistem hatası yüzünden siparişi tamamlayamamış olmam beni mağdur etti. Uygulamada yaşanan bu teknik sorun nedeniyle alamadığım hediyenin, seçmiş olduğum aynı ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Is yerimdeki yoğunluk nedeniyle aramayı o anda cevaplayamadım; sonrasında geri dönüş yaptım. Görüştüğüm hanımefendi ‘Sizi birazdan arayacağız’ şeklinde bilgi vermesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
