Kazandığım Puanlar Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nutella uygulamasındaki kampanyadan kazandığım toplam 8500 puanı bir türlü kullanamıyorum. Uygulamada hediyeler yüklenecek denildiği an, özellikle insanların gerçekten işine yarayacak hediyeler yüklendiğinde uygulama hata veriyor ve hiç açılmıyor. Bu yüzden puanlarım sistemde duruyor ama fiilen hiçbir şekilde değerlendiremiyorum.

Sorun süreklilik gösteriyor, kampanya boyunca aynı durum tekrar tekrar yaşanıyor. Hediyeler yüklenecek uyarısı çıktıktan sonra uygulama çöküyor, açılmıyor ve böyle olunca puanlarımla herhangi bir hediye alamıyorum. Kazandığım puanların boşa gitmesini istemiyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Bu konuyla ilgili daha önce destek hattı ile iletişime geçtiğimde ise “size daha iyi hizmet vermek görevimiz” tarzı klasik cümlelerle geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve problem aynen devam ediyor.

Nutella uygulamasındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, hediyeler yüklendiğinde uygulamanın sorunsuz çalışmasını ve şu an hesabımda biriken 8500 puanımı mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.