Nutella Kazandırıyor Uygulamasında Hediye Kazanmak İmkansız Hale Geldi

Nutella Kazandırıyor uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir tüketiciyim. Her gün gelen bildirimleri takip ediyor, özellikle son iki haftadan fazla süredir hediye kazanmak için uygulamada hazır bekliyorum. Toplamda 4050 puanım birikti ve bu puanlarla hediye alabilmek için neredeyse her gün düzenli olarak giriş yapıyorum.

Geçtiğimiz günlerde yine bildirim geldi ve her zamanki gibi uygulamada beklerken, hediyeler yüklendiği anda anında tıkladım. Ancak hediye seçmeye çalıştığım anda uygulama hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Bu durum son derece moral bozucu, çünkü bunca zamandır emek verip puan topluyoruz ama hediye almaya sıra gelince sistem hata veriyor. Açıkçası hediyelerin gerçekten yeterli sayıda olup olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım. Ekran görüntüsü de aldım, elimde mevcut.

Daha önce de defalarca bu durumla ilgili yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım, telefon numaranıza da zaten ulaşılamıyor. Bu yüzden artık Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum. Nutella Kazandırıyor uygulamasında yaşadığım bu hata nedeniyle alamadığım hediyemin tarafıma tanımlanmasını ve sistemle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uygulamada kayıtlı adım Barış d. Olup, telefon numaram gereği incelemenin yapılmasını rica ederim.

Bugün saat 15:00'te Nutella Kazandırıyor uygulamasında hazır bekledim, hediye almak için iki haftadır her gün beklediğim gibi bekledim. Fakat hediyeler yüklenir yüklenmez tıkladım, yine hata verdi. Bu nasıl bir iş, açıklama yapar mısınız? Ya bu hediyeleri göstermelik koyuyorsunuz ya da bir tane koyuyorsunuz. Ekran resmi aldım, ekte mevcut. Şimdi biz boşuna mı bu uygulamayı kullanıyoruz, boşuna mı indirdik, boşuna mı puan topladık? 4050 puanım var, her gün giriyorum, her gün aynı şey. Defalarca yazdım, cevap verme gereği bile duymuyorsunuz. Sizden bir cevap bekliyorum. Kaç tane yükleniyor hediye, günde salisede bitmesi imkansız. Numaranıza zaten ulaşılmıyor. Hediye hakkımın tanımlanmasını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için uygulamadaki bu hatanın giderilmesini rica ediyorum.