Nutella Kampanyasında Puanlarım Silinmeden Hediye Kazanamıyorum

Nutella ürünlerinden uzun süredir puan toplayarak kampanyaya katıldım ve şu an hesabımda 4500 puan bulunuyor. Kampanya kapsamında tava ve kazak gibi hediyeler kazanılacağı belirtilmesine rağmen, hediyeler yüklendiği anda anında tükenmiş görünüyor ve sistem sürekli “hediye tükendi” uyarısı veriyor.

Puanlarım Aralık ayı sonunda silinecek deniyor, ancak bu uyarı nedeniyle bir türlü hediyelerden faydalanamıyorum. Nutella’nın kendi sitesi üzerinden kampanyaya katılmama rağmen, puanlarımı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu konuda Nutella ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Puanlarımın silinmeden önce kullanılarak hakkım olan hediyelerin tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Nutella ürünü almayı düşünmüyorum.