Kampanya Hediyem Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nutella'nın uygulaması üzerinden 2 kod girerek hediye kampanyasına katıldım ve tabak kazandım. 9 veya 10 Eylül 2025 tarihinde, bilgileri eksiksiz şekilde doldurarak siparişimi verdim. Sipariş numaram 085582. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ "hazırlık aşamasında" görünüyor ve tarafıma gönderilmedi.

Teslimat adresim Hatay ilinde bulunuyor. Kampanya tamamen ücretsizdi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Daha önce bu tarz bir sorunla karşılaşmamıştım.

Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.