Biriktirdiğim Puanlarla Hediye Alamıyorum: Nutella Kampanya Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Nutella kapak altından çıkan kodlarla puan biriktiriyorum. Yaklaşık iki yıldır topladığım puanlarla Nutella uygulamasına giriş yapıyor ve şu an 4.275 puana ulaşmış durumdayım. 03.12.2025 tarihinde tekrar uygulamaya girip özellikle tava hediyesini almak istedim ancak hediyeyi seçmeye çalıştığımda uygulamada yalnızca “Tükendi” uyarısı çıkıyor ve bir türlü hediyemi alamıyorum. Bu kadar uzun süre ürün alıp puan biriktirmeme rağmen puanlarımı kullanamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetvar üzerinden yaptığım ilk şikayetten sonra Ferrero Tüketici İletişim Merkezi tarafından şikayetimin değerlendirildiği ve bana ulaşılmaya çalışıldığı bilgisi paylaşıldı. Sonrasında, yanlış hatırlamıyorsam perşembe günü benimle iletişime geçildi, ürünlerin örnek olarak 25 adet geldiğinden ve stokların yenileneceğinden bahsedildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ tava hediyesi için “stok tükendi” uyarısı görüyorum, diğer ürünler de görünmüyor ve puanlarım hesabımda durmasına rağmen herhangi bir ürün alma işlemi gerçekleştiremiyorum. Geri dönüş yapılmış olması olumlu olsa da, şu an itibarıyla sorunum hâlâ çözülmedi.

Nutella’dan talebim, uzun süredir biriktirdiğim puanları gerçekten kullanabileceğim şekilde uygulamada yeterli ve güncel stok sağlanması ve özellikle tava hediyesi için uygun stok bulunarak hediyemi alabilmemin mümkün hale getirilmesidir. Aksi halde uzun süre emek vererek biriktirdiğim puanların boşa gitmesini istemiyorum.

Uzun süredir Nutella kapak altından çıkan kodlarla puan biriktiriyorum. Yaklaşık iki yıldır topladığım puanlarla Nutella uygulamasına giriş yapıyor ve şu an 4.275 puana ulaşıyorum. 03.12.2025 tarihinde tekrar uygulamaya girip özellikle tava hediyesini almak istedim ancak hediyeyi seçmeye çalıştığımda uygulamada yalnızca “Tükendi” uyarısı çıkıyor ve bir türlü hediyemi alamıyorum. Bu kadar uzun süre ürün alıp puan biriktirmeme rağmen puanlarımı kullanamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetvar üzerinden yaptığım ilk şikayetten sonra Ferrero Tüketici İletişim Merkezi tarafından şikayetimin değerlendirildiği ve bana ulaşılmaya çalışıldığı bilgisi paylaşıldı. Sonrasında benimle iletişime geçildi, ürünlerin örnek olarak 25 adet geldiğinden ve stokların yenileneceğinden bahsedildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ tava hediyesi için “stok tükendi” uyarısı görüyorum keza diğer ürünler de yok ve puanlarım durmasına rağmen herhangi bir ürün alma işlemi gerçekleştiremiyorum.

Nutella’dan talebim, biriktirdiğim puanları gerçekten kullanabileceğim şekilde uygulamada yeterli ve güncel stok sağlanması ve özellikle tava hediyesi için uygun stok bulunarak hediyemi alabilmemin mümkün hale getirilmesidir. Aksi halde uzun süre emek vererek biriktirdiğim puanların boşa gitmesini istemiyorum.