to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Nurtuba’nın kendi sitesinden “Sezen elbise mor” modelinden sipariş verdim, ürün 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Üründe beden değişimi yapmak istediğim için, sitede belirtildiği gibi WhatsApp hattı üzerinden iade ve değişim için yazdım.
Ancak WhatsApp hattından doğru düzgün muhatap bulamadım, mesajlara uzun süre cevap verilmedi, aradığımda telefonlar açılmadı. Kendi istedikleri zaman, son derece saygısız bir üslup ile yazıp daha sonra yine ortadan kayboldular. Süreç boyunca müşteriye değer veren, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım kesinlikle göremedim.
Ben yalnızca beden değişimi talep etmişken bu şekilde saygısız bir iletişimle muhatap kalmaktan son derece rahatsız oldum. Nurtuba’nın müşteriyle iletişim konusunda yaşanan bu saygısız tavır nedeniyle benden özür dilemesini ve bundan sonra müşterilere karşı daha özenli, saygılı bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum.
11.08.2025 tarihinde Nurtuba Giyim’in internet sitesi üzerinden 3600₺ (kargo dahil) tutarında bir elbise siparişi verdim (Fatura No: NTA2025000001605). Siparişi verdikten hemen sonra, hiçbir özel ölçü alınmadan, ertesi gün iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim...
27/07/2025 tarihinde Nurtuba Tesettür Giyim’den 1572 numaralı sipariş ile Dilruba abiye elbise satın aldım. Siparişin 7-10 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak ürün 10. Gün kargoya verildi ve elime 07/08/2025 tarihinde ulaştı. Ürünü teslim aldığımda sipariş ettiğim modelden farklı bir re...
@nurtuba firmasından 05.08.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden nişanlım için özel dikim abiye elbise sipariş ettik. 12.08.2025 tarihinde elbise elimize ulaştı ancak elbisede çok belirgin dikiş hataları ve dökülen pullar vardı. Elbiseyi hafta sonu gerçekleşecek bir organizasyon için, tam da diki...
15 Temmuz’da Nurtuba’dan “Sezen Elbise Siyah” adlı ürünü sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.350 TL olarak yaptım. Ürün 25 Temmuz’da elime ulaştı, fakat ürünü beğenmediğimiz için aynı gün PTT Kargo ile iade ettik. 28 Temmuz’da iade kargomun Nurtuba’ya ulaştığı teyit edildi. Ancak üzerinden 1 ...
24 Ekim 2025 sabahı saat 09:30-10:00 arasında Instagram’daki nurtuba_com hesabı üzerinden bir elbisenin iade koşulları hakkında bilgi almak istedim. Sitede iade hakkı olduğu yazmasına rağmen, bana iade yapılamayacağını söylediler. Tüketici haklarında iade hakkım olduğunu belirttiğimde ise müşteri te...
Yorumlar