Beden Değişimi Talebimde Saygısız Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Karşılaştım

16.12.2025 tarihinde Nurtuba’nın kendi sitesinden “Sezen elbise mor” modelinden sipariş verdim, ürün 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Üründe beden değişimi yapmak istediğim için, sitede belirtildiği gibi WhatsApp hattı üzerinden iade ve değişim için yazdım.

Ancak WhatsApp hattından doğru düzgün muhatap bulamadım, mesajlara uzun süre cevap verilmedi, aradığımda telefonlar açılmadı. Kendi istedikleri zaman, son derece saygısız bir üslup ile yazıp daha sonra yine ortadan kayboldular. Süreç boyunca müşteriye değer veren, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım kesinlikle göremedim.

Ben yalnızca beden değişimi talep etmişken bu şekilde saygısız bir iletişimle muhatap kalmaktan son derece rahatsız oldum. Nurtuba’nın müşteriyle iletişim konusunda yaşanan bu saygısız tavır nedeniyle benden özür dilemesini ve bundan sonra müşterilere karşı daha özenli, saygılı bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum.