to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Pantolon, İade İçin Ek Masraf Talebi
1 hafta önce nurokur.com internet adresinden 2 tane pantolon satın aldım. Pantolonların ikisini de aynı model ve aynı renk olarak aldım; 1 tane kendime, 1 tane kardeşime. İkisini de siyah istedim. Ancak elime ulaşan pantolonların ikisinin de rengi ve kumaşı farklıydı. Bir tanesinin rengi güneşte solmuş gibi ve cep kısmında delik vardı. Firma ile iletişime geçtim, değişim veya iade istediğimi söyledim. Ancak kargo ücreti size ait diyorlar. Ben zaten satın alırken bir defa kargo ücretini ödedim. Neden sizin hatanız yüzünden tekrar kargo ücreti ödeyeyim diyorum. Bize 100 TL'lik kupon verelim diyorlar. Kuponu kullanmak için tekrar onlardan alışveriş yapmam gerekecek ve hatalı ürün de elimde kalacak. Memnun kalmadığım bir yerden tekrar alışveriş yapmak istemem.
İade istiyorum ancak kabul etmiyorlar hatalı gönderilen ürün için kupon vermeyi teklif ediyorlar
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili ürün için iade ve değişim talep edildiğinde, ürünlerimizde iade ve değişim mevcut olduğu ve kargo bedellerinin alıcıya ait olduğu bildiriliyor tarafınızca kabul edilerek iade ve değişim yapılmaktadır. Teslim almış olduğunuz üründe defo veya hata mevcut ise müşteri memnuniyeti adına kargo ücretsiz değişim yapılmaktadır veya indirim kuponu tanımlanmaktadır. Saygılarımızla, Nur Okur Müşteri Hizmetleri