Nun Halıdan Alınan Halıda Tüy Kalkması Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

18 Eylül 2025 tarihinde Nun Halı'nın kendi web sitesinden Sisal Plus model halıyı satın aldım ve Antalya/Alanya adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, 20 Eylül'de halının yüzeyinde aralıklı olarak tüy kalkmaları ve tel çıkmaları oluştuğunu fark ettim. Halıyı Dyson marka dövücü özellikli bir süpürgeyle süpürdüm, ancak ürün açıklamalarında bu tip süpürgelerin kullanılmaması gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Yaşadığım sorunu Nun Halı müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, bu bilginin Instagram hesaplarında yer aldığını söylediler. Ancak ürünü Instagram’dan değil, doğrudan kendi web sitelerinden aldım ve bu tür önemli bir uyarının ürün açıklamalarında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak bilgilendirilmeden yapılan bu yaklaşımı etik bulmuyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Fatura numaram: ck02025000006129, Sipariş numaram: 40540.
Ürünün garanti veya iade/değişim hakkı konusunda da bilgilendirilmedim.

Markanızın, ürün açıklamalarında eksik bilgilendirme yaptığı için yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.