Kısa Sürede Tüylenen Ve Sökülen Halı Hayal Kırıklığı Yarattı

16 Temmuz Çarşamba günü Nun Dekoratif’in internet sitesi üzerinden Sisal Plus model halı satın aldım. Sipariş numaram 34712. İlk gönderilen ürün yanlış olduğu için iade ettim ve firma bana yenisini gönderdi. Ürünü Bursa İnegöl’de teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ciddi şekilde tüylenme ve iplik sökülmesi sorunları yaşadım. Ayrıca halıyı makinede yıkadığımda halı bazı yerlerinden söküldü.

Firmaya ulaştığımda, tüylenmenin kullanıma bağlı olabileceği ve Dyson süpürgeyle ilgili olabileceği söylendi; ayrıca kalkan iplikleri kesmem önerildi. Ancak bu açıklamalar ve öneriler benim için yeterli olmadı. Halı kullanıma bağlı nasıl tülerir bilemiyorum. 3.250 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Firmanın destek olacağına inancım kalmadı ve bu durumu başkalarının da bilmesini istiyorum.

Nun Dekoratif’in hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas olmasını beklerdim.