Makinede Yıkanabilir Halı İlk Yıkamada Hasar Gördü

Nun Halı internet sitesinden yaklaşık bir ay önce 1750 TL'ye Sisial model bir halı satın aldım. Halının etiketinde ve internet sitesindeki açıklamalarda "makinede yıkanabilir" ve "hassas yıkama" ibaresi yer alıyordu. Ben de ilk yıkamada, etikette belirtildiği gibi hassas programda ve 400 devir sıkmada yıkama yaptım. Ancak yıkamanın ardından halının kenarlarında iplik atması ve sökülme meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, halının makinede yıkanabileceğini ancak sıkma yapılmaması gerektiğini söylediler. Fakat ürün etiketinde ve bilgilendirme mesajlarında sıkma yapılmaması gerektiğine dair hiçbir uyarı bulunmuyordu.

İlk yıkamada bu şekilde bir hasar oluşması ve gerekli bilgilendirmenin yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Halımın değişimini talep ediyorum.