Aldığım Halı Kısa Sürede Deforme Oldu, Firma Çözüm Sunmuyor

Nun Halı'nın kendi internet sitesinden 1 ay önce Oslo serisi salon halısı (6 metrekare, sipariş no: #35806) satın aldım. Halı, kaydırmaz özellikte olduğu belirtilerek satıldı ancak laminant parkede bile sürekli kayıyor. Ayrıca, ürünü aldıktan kısa süre sonra rengi soldu, püskülleri sürekli havada duruyor ve halıda esneme ile deformasyonlar oluştu. Tüm bu sorunlar sadece 1 ay içinde ortaya çıktı.

Şikayetimi WhatsApp ve Instagram DM üzerinden firmaya ilettim. Püsküllerin kesilmesi için bana yaklaşık 1000 TL kargo bedeli yansıtacaklarını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm veya öneri sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim 10 bin tl’lik bedele kesinlikle yakışmıyor. Satın alırken garanti veya iade/değişim hakkında herhangi bir bilgi de verilmedi.

Ücret iadesi veya ücretsiz onarım talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.