Houseofnulu.com Kesme Tahtasının İlk Kullanımda Yüzeyinden Parçalar Kopması Sorununu

Nulu Studio adlı Instagram sayfasından 4 Eylül tarihinde yaklaşık 3.800 TL ödeyerek bir adet kesme tahtası satın aldım. Ürünü ilk kez ve tamamen normal kullanım koşullarında kullandığımda, kesim sırasında kesme tahtasının yüzeyinden iplik/lif benzeri parçaların koptuğunu ve gıdaya karışabilecek şekilde çıktığını fark ettim. Gıdaya temas eden bir üründe böyle bir durumun ortaya çıkmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunu firmaya ilettim ve kesme tahtasının yüzeyindeki durumu gösteren fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen firma, sorunun nedenini açıklamak veya çözüm üretmek yerine yalnızca ürünün “%100 uhmwpe” olduğunu ve gıda ile temasa uygun olduğunu söylemekle yetindi. Ancak bu açıklama, ürünün daha ilk kullanımda yüzeyinden parçalar kopması sorununu hiçbir şekilde karşılamamakta ve tatmin edici olmamaktadır.

Mevcut haliyle bu kesme tahtasını kullanmam mümkün değil ve ürünü açıkça ayıplı olarak değerlendiriyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Tüketici mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.