Siparişim 20 Gün Geçti, Teslim Edilmedi Ve İade Yok

20 Haziran’da Luwian internet sitesinden kredi kartımla Luwian Balmumu Ekmek Çantası ve Luwian Ahşap Saplı Hamur Şekillendirme Bıçağı (+5 jilet) için 999,80 TL tutarında alışveriş yaptım ve 1873 numaralı siparişimin onaylandığına dair bir e-posta aldım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Instagram üzerinden sorduğumda, yoğun talep nedeniyle ürün tedariğinde sorun yaşandığını ve ürünün Hepsijet ile gönderileceğinin söylendiğini ilettiler. 2 Temmuz’da siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta daha aldım; ancak maildeki kargo takip linkine tıkladığımda güvenli olmayan bir bağlantıya yönlendirildim. Bana verilen kargo numarasını Navlungo ve Hepsijet kargo takip sistemlerinde sorguladığımda ise herhangi bir sonuç çıkmadı.

Şu anda hem ürünlerimi alamadım hem de para iadesi için muhatap bulamıyorum. Instagram sayfalarına artık ulaşamıyorum, attığım e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ödediğim 999,80 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreç ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.