Teslimat Gecikmesi, Kaba Üslup Ve Hasarlı Mumlar İçin Tam İade Talebi

Nuadesign Instagram sayfasından yaklaşık 40 gün önce ortanca çiçekli tasarımda, toplam 70 adet mum siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla, yaklaşık 2.520 TL olarak gerçekleştirdim. Sayfa, ilk başta belirttiği termin süresine uymadı ve ürünleri kargoya termin tarihinden çok sonra verdi, bu süreçte de sürekli oyalandım.

Sipariş süreci boyunca firmayla yaptığım yazışmalarda kullanılan üslup hakaretvari ve son derece rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişimde olması gereken saygılı yaklaşım kesinlikle yoktu, bu da süreci benim için daha da yıpratıcı hale getirdi.

Ürünler nihayet elime dün ulaştığında ise mumların hiçbirinin tam olarak kurumamış olduğunu, birçok yerinde alçı lekeleri bulunduğunu ve bazı ürünlerin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca isimliklerimizin yazılı olduğu kurdelelerin de birkaç mumda hiç olmadığı ortaya çıktı. Hem kalite hem de işçilik açısından kabul edilemeyecek bir tablo ile karşılaştım.

Yaşadığım gecikme, kötü üslup ve hasarlı/özensiz ürünler nedeniyle bu alışverişe dair güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.