@nuadesign_ Mağduriyeti

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Nuadesing_ isimli sayfadan nişanım için 60 adet mum siparişi verdim. 27.11.2025 tarihinde adet fiyatı 40 TL olacak şekilde, toplam 2.400 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünlerin teslim tarihi olarak özellikle 10–15 Aralık aralığı konuşuldu ve bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturdum.

Teslim tarihi geldiğinde ürünlerim elime ulaşmadı. Defalarca Instagram üzerinden yazdım, her seferinde farklı bir tarihe ertelendi. En son cuma günü göndereceklerini söylediler, ben de hem ürünün yapılmış halinin görselini hem de kargoya verilip verilmediğini sordum. Pazar günü görsel atacaklarını söylediler, ben de cuma göndereceğiz deyip sürekli ertelediklerini, bu nedenle tüketici haklarımı kullanacağımı belirttim. Ardından pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak pazartesi günü de ne bir kargo bilgisi ne de bir mesaj tarafıma iletilmedi.

Dün tekrar durumumu sormak için yazdığımda mesajlarıma cevap verilmedi. Bugün şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise bu kez ücret iadesi yapalım, ürünü hazırladım, kargoya çıkınca bilgilendirme olmuyor şeklinde ifadelerle tekrar oyalandım. En baştan beri net bir bilgilendirme yapılmadı, söz verilen tarihlere uyulmadı ve süreç boyunca mağdur edildim.

Nişanım için verdiğim bu siparişler, verilen tarihlerde gelmediği için artık ürünlerime ihtiyaç duymuyorum ve almıyorum. Hem maddi hem manevi olarak yeterince mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ödediğim 2.400 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.