@nuadesign_ Teslimat Gecikmesi ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nuadesign_ ile Instagram sayfaları üzerinden 14 Kasım'da hediyelik mum siparişi verdim. Siparişi verirken belirtilen teslim tarihi daha sonra kargoya veriliş tarihi olarak değiştirildi, ardından bu tarih de ertelenerek ürünlerin bana ulaşması yaklaşık 5 gün gecikti. Ürünler etkinlik için zamanında gelsin diye beklerken, son gün yapılıp apar topar kargoya verildiğini anladım.

Kargo elime geçtiğinde mumların tam kurumamış olduğunu, kutuların nemli ve özensiz halde geldiğini gördüm. Tüm süreç boyunca firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştık, çoğu zaman mesajlarımıza cevap verilmedi, cevap verildiğinde ise bizi oyalayan, gerçeği yansıtmayan bilgiler paylaşıldı. Sayfalarında ön çalışma ve taslak gönderimi yapacaklarını belirtmelerine rağmen, ürün fotoğrafları ancak kargo yola çıktıktan sonra gönderildi.

Teslimat geciktiği ve etkinlik tarihimiz geldiği için alternatif bulma şansımız kalmadı. Bu nedenle bozuk ve tam kurumadan gönderilmiş bu ürünleri hediye olarak vermek zorunda kaldık. En dikkat çekici nokta ise süreç boyunca taleplerimize kayıtsız kalan firmanın, ücret iadesi istediğim anda anında dönüş yapması ve ürünlerin ancak o zaman üretime geçmesiydi. Bu yaşadıklarımı, benzer şekilde kimsenin mağdur olmaması ve firmanın bu sorumsuz yaklaşımını görmeleri için paylaşmak istiyorum.