Defolu Ürünü İade Ettim, Kullanılmış Diye Reddedildi!

Trendyol aracılığıyla Nstil firmasından bir bayan ayakkabı aldım. Ayakkabı kargo ile geldi. Ürünü kargocu ile beraber açtık, ürün defolu çıktı. İade kodu oluşturdum ve kargocu ile gönderdim. Ürünü açtığım yerde sesli kamera sistemi mevcut, açıp masanın üzerine ürünü koydum. Defolu olduğundan dolayı iadesini yaptım. Şimdi ise Trendyol’dan aradılar, ürünün kullanılmış olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği söylendi. Ben de ürünün kamera önünde açıldığını ve kullanılmadan iade oluşturduğumu belirttim. Satıcı Nstil firması ise ürünü kullanılmış olarak iade kabul etmediğini belirtti. Gerekli şikayetleri yapacağımı ve kamera görüntüleriyle kanıtlayacağımı, beni yalancı konumuna düşürdükleri için dava edeceğimi belirttim.