Mücbir Sebeple İptal Edilen Tur İçin 3.000 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

21 Ocak tarihinde NST Tur aracılığıyla 24–26 tarihleri arasında düzenlenecek Kocaeli Kartepe turu için rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için 3.000 TL ödemeyi EFT ile M***** isimli kişinin hesabına gönderdim. Yoğun kar yağışı nedeniyle mücbir sebep oluştu, uçağım kalkmadı ve tura katılamadım.

Sürecin en başında hem NST Tur’a hem de Türk Hava Yolları’na durumu açıkça anlatarak iade talebinde bulundum. Türk Hava Yolları mücbir sebebi anlayışla karşıladı ve kısa sürede yatırdılar. Aynı şekilde NST Tur’a da uçağımın kalkmadığını, bu nedenle tura gidemediğimi ve iade talep ettiğimi söyledim. Mücbir sebep oluşumunda hukuki olarak parayı iade etmek zorundalar ve yasal bir zorunluluktur.

NST Tur ise telefon görüşmelerimizde “Bugün yatar, yarın kesin yatar, cuma hesabınıza geçer, pazartesi kesin yatar” gibi ifadelerle beni sürekli oyaladı, fakat hiçbir şekilde ödeme yapmadı. 40 gün oldu bu zamana kadar her türlü iadenin yatması gerekirdi. Bu süreçte telefondaki ve WhatsApp'taki hiçbir yetkili de yardımcı olmadı. En son yaptığım görüşmede ise bu kez “Siz iptal ettiniz, iade yatmayabilir” şeklinde bir söylemle karşılaştım.

Mücbir sebep nedeniyle uçağım kalkmadığı için katılamadığım bu tur için ödediğim 3.000 TL’nin, bana verilen sözlere rağmen hâlâ yatırılmayan ücretimin, hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.