NST Tur GAP Turu İptal Edildi, İki Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor

NST Tur’dan İstanbul’dan satın aldığım GAP turu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turdan bir gün önce arandım ve turun bir gün gecikmeli başlayacağı bildirildi. Bu durumu kabul etmediğimi, ödemiş olduğum ücretin derhal iade edilmesini istediğimi ve yıllık iznimi tura göre ayarladığımı belirttim. Ancak görüşmelerimizde sürekli "muhasebeden haber beklendiği" ve "yardımcı olunacağı" söylenmesine rağmen, iki ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

15 Ağustos’ta 8.000 TL, 18 Ağustos’ta ise 3.000 TL olmak üzere toplam 11.000 TL ödemeyi firmanın şahıs hesabına banka havalesi ile yaptım. Turun iptal edildiğine dair bana hiçbir yazılı belge ya da resmi açıklama iletilmedi. Defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve sürekli oyalandım. Herhangi bir müşteri numaram ve ödeme dekontum mevcut, talep edilirse paylaşabilirim.

Yıllık iznim boşa gitti, iki aydır paramın iadesi için bekliyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Başka bir tur, hediye çeki veya alternatif bir teklif de yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve toplam 11.000 TL ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.