Npopi.com İade Çeki Zorunlu Koyulması Ve Tehditkar Sözler Karşısında Ücret İadesi Talebi

Npopicom adlı internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünleri 27 Mart 2026 tarihinde sipariş ettim, 31 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen üç elbiseyi evde denediğimde bedenlerinin bana uymadığını gördüm. Paketlerin üzerinde 24 saat içinde iade edilmeyen ürünlerin iade alınmayacağı yazdığı için 1 Nisan 2026 tarihinde iade işlemini başlatmak istedim. İade kodunu almak için firmaya zorla ulaşabildim ve sonunda bana bir iade kodu verildi. Ürünleri kredi kartıyla aldım ve 3.599,70 TL’lik alışverişimin iadesi için ürünleri kargo ile geri gönderdim.

Gönderdiğim ürünler kontrol edildi, herhangi bir hasar veya problem olmadığı söylendi. Buna rağmen sabah hesabıma ücret iadesi yerine sadece bir iade çeki tanımladılar. Ben bu iade çekini kabul etmedim ve açıkça ücret iadesi talep ettim. Bunun üzerine, denenmiş ürünleri alıp geri dönüşüme verdiklerini, yalnızca açılmamış paketlerdeki ürünlerin ücretini iade ettiklerini ilettiler. Böyle bir satış ve iade politikasını kabul etmiyorum ve bu durumu şikayet ediyorum, çünkü internetten alınan giyim ürünlerinde tüketicinin ürünü evde deneyip beden uymazsa iade etme hakkı vardır.

Ben bu süreçte kart bankama itirazda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Buna rağmen şu anda 3.599,70 TL tutarındaki param ve üzerime tanımlanan çekin tamamı firma tarafından tutuluyor. Instagram üzerinden de kendilerine durumu ilettiğimde, onları şikayet edeceğimi söylediğim için beni tazminat ödemekle tehdit ettiler, “Şikayetvar’a yazarsanız size dava açarız” şeklinde ifadelerde bulundular ve ardından beni Instagram’dan engellediler.

Üç elbiseyi sadece evde, üzerimde deneyip beden uymadığı için iade etmek istememe rağmen, paramın tamamının içeride kalmasını ve bana zorla iade çeki dayatılmasını kabul etmiyorum. İnternetten görerek aldığımız ürünleri doğal olarak evde deniyoruz, olmazsa da yasal süresi içinde iade hakkımızı kullanmak istiyoruz. Npopicom’un bu iade politikasının ve tehditkar üslubunun gözden geçirilmesini, kredi kartımdan çekilen 3.599,70 TL tutarının tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.