Npopi.com Açılmış Ambalaj Gerekçesiyle İade Reddi Ve Mağduriyet

Npopicom internet sitesinden 05.12.2025 tarihinde “Mini Yumoş Triko Takım” adlı bir kıyafet satın aldım. Ürünün ambalajını sadece açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım. İade etmek istediğimde, ambalajı açıldığı için para iadesi yapılamayacağı, ürünün sıfır ambalajlı olması gerektiği söylendi. Aldığım ürün iç çamaşırı bile değilken, böyle bir gerekçeyle iade reddedilmesini kabul edemiyorum.

İade için ürünü 08.12.2025'de PTT Kargo ile geri gönderdim ve 180 TL kargo ücreti ödedim. Diğer kargo firmalarının fiyatlarının ise 400–500 TL civarında olduğu belirtildi. Firma ile yaşadığım bu süreçte, hem iade almama tutumları hem de kargo konusunda herhangi bir anlaşmalarının olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kullanılmamış, sadece ambalajı açılmış bir kıyafetin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve adil bir iade süreci oluşturulmasını istiyorum.