Npopi Firmasından Ürün İadesi Talebinde Cevap Alınamıyor

Npopi isimli firmadan bir elbise satın aldım, ürün pazartesi günü tarafıma teslim edildi ancak bedeni uymadığı için aynı gün iade işlemi başlatmak istedim. Ürünü teslim aldığım gün firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

İade talebimle ilgili Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, istenen bilgileri de paylaştım ancak yaklaşık 3 gündür ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum. İade veya değişim için kimseye ulaşamıyorum.

Ürünün bedeninin uymaması nedeniyle iade işleminin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazışma üzerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.