Npopi.com Uzun Teslim Süresi, Beden Uyuşmazlığı, Kalitesiz Ürün

Npopi.com adlı siteden iki adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplamda 3.299,88 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürünler elime ancak 20 gün gibi çok uzun bir sürede, 04.07.2026 tarihinde teslim edildi.

Gelen elbiselerden birinin bedeni olmadı, diğerinde ise beden sorunu olmasa da ürünlerin kalitesi sitede pazarlandığı, fotoğraflarda gösterildiği kadar iyi değildi. Ürünlerle birlikte ne fatura gönderildi ne de üzerinde etiket vardı. İade için firmaya ulaştığımda, sadece 3 gün içinde iade kabul ettiklerini belirttiler. Ürünler bana ulaştığında tatildeydim, bu nedenle 3 günlük süre zaten geçmişti.

Firmaya WhatsApp numaraları üzerinden defalarca yazmama rağmen aramalara ve taleplerime geri dönüş yapılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Sadece mesaj yoluyla ulaşılabildiği söyleniyor fakat sorunlarımı dile getirdiğimde engellenmekle ve hukuki süreç başlatmakla tehdit edildim. Siparişime ait mıfsqhfyh numaralı kaydım bulunmaktadır.

Hem bedeni olmayan ürün, hem kalitesiz ve ilan edildiğinden çok farklı gelen elbiseler, hem de fatura ve etiket olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İade sürecindeki bu keyfi 3 günlük süre kuralının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 3.299,88 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.