to read complaints and reviews, or file yours.Npopi.com Açılan Ürün İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması
09 Temmuz tarihinde Npopi.com üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedenin bana uymadığını gördüm ve iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde ise, paketi açılan ürünlerin iadesini kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler.
Daha sonra firma ile yaptığım telefon görüşmesi sonucunda bana bir iade kodu verildi, ben de ürünü bu kodla PTT Kargo üzerinden firmaya geri yolladım. Defalarca iade istediğimi belirtmeme rağmen, ürün kendilerine ulaştıktan sonra da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Bir kıyafetin bedeni ancak paketi açılıp denenince anlaşılabildiği için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Tüketici olarak sadece bedeni uymayan ürünü iade etmek istedim, ürün kullanım görmemiş, yalnızca denenmiştir. Kargoya ürün hasarsız teslim edildi (görsellerde göründüğü gibi). Buna rağmen hem iadem yapılmıyor hem de Instagram hesapları üzerinden engellenmiş olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu yaşananlardan sonra, normalde bedeni bana uyan ve kullandığım ürünleri beğenen arkadaşlarıma bu siteyi artık tavsiye edemiyorum, bu tutumlarının kendi müşteri kayıplarına da yol açacağını düşünüyorum. Npopi.com’un, iadesini sağladığım bu elbisenin bedeli olan ödediğim tutarın tamamını tarafıma derhal geri ödemesini talep ediyorum.
