to read complaints and reviews, or file yours.Dil Terapisi Seanslarında Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Biz otizm spektrumundaki oğlumuz için NP İstanbul Ümraniye Beyin Hastanesi'nde, dil terapisi almak amacıyla Dil Terapisti Anuş Hanım ile 2024 yılı Aralık ayında seanslara başladık. Bize 10 seanslık bir paket önerildi ve kabul ederek başladık. Anuş Hanım'a, paketimiz bitmeden en az bir hafta önceden mutlaka bilgilendirilmek istediğimizi belirttim. Eşim de ben de bu konuda defalarca uyardık. Ancak, kendileri bizi uyarmadı ve en son gidişimizde, geçen hafta paketimizin bittiğini ve bu haftaki seansın yeni paket kapsamında olduğunu söylediler. Tam derse başlanacağı için, çocuğumuzun psikolojisi bozulmasın diye ek derse devam ettik. Çıkışta ücret istendi, ancak üzerimde nakit olmadığı için ödemedim. Aslında yapılan davranış nedeniyle ödemek istemedim. Beni birkaç kez aradılar, fakat yapılan davranışı kabul edemediğim için yine ödemedim. En son yurt dışındayken eşime mesaj atıp ödemeyi talep etmişler. Eşim 3.000 TL göndermiş. Özellikle belirtmek isterim ki, bu kurumun uygulamaları nedeniyle mağduriyet yaşadık. İnsanların zor durumlarından faydalanmamalarını beklerdim. Ödemeyi yaptık, ancak yaşadığımız süreçten dolayı memnun kalmadık.
NPİstanbul Beyin Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Tarafımıza iletmiş olduğunuz olumsuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi başlatmış bulunuyoruz. Tarafınızla da bu konuda görüşme yaptık. Hasta Hakları ve Sorumlulukları kapsamında; Tedavi süreçlerini takip etmek danışanların sorumluluğundadır. Paket detay bilgilerine size hizmet veren psikoloğumuz sahip olamayabilir, o nedenle en doğru bilgiye Vezne ve/veya Sekreterya birimlerimize sorarak ulaşabilirsiniz. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Birimi ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Her hafta sordum ve size haftaya bilgi vereceğim diye geçiştirdi. Tüm birim olarak işgüzarlık yapıldı. Sırf özel durumu yüzünden gitmek zorunda olan birinden ne kadar çok kazanırsak o kadar iyi mantığıyla hareket edildi. Dediğim gibi tamamıyla para odaklı bir kurum ve bunun için insanların güvenlerini yıkabilecek seviyedeler. Kimseye tavsiye etmiyorum. Kesinlikle uzak durulmalı.
