Nox Halı’nın Cayma Hakkı İadesinde Cevapsızlık Ve 10.010 TL Geri Ödeme Talebi

Nox Halı’dan 2 Ocak tarihinde 2 adet halı için 10.010 TL tutarında sipariş verdim. Siparişe ait referans numaram 697716’dır. Ürünleri teslim aldıktan sonra hiçbir kullanım ya da hasar durumu olmadan yalnızca cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Şubat ve Mart ayları boyunca firmayla defalarca kez WhatsApp üzerinden yazıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefondan aradığımda da çağrılarım yanıtlanmadı ve muhatap bulamadım. İade sürecimle ilgili ne bir yönlendirme ne de bilgilendirme yapılmadı.

Bu işletmenin kendi halı üretimi bulunmuyor, halıları T*** ve E**H** üzerinden temin ettiklerini öğrendim. Nox Halı adıyla faaliyet gösteren işletmenin sahibi olarak, şahıs şirketi olması nedeniyle isminin doğrudan önem taşıdığını düşündüğüm E****** D******* ismini ve şirkete ait sicil bilgilerini ve adresini mersis üzerinden arama yaparak görebildiğimi belirtmek isterim. Bu firmalarla görüştüğümde, Nox Halı hakkında benzer şikayetleri başkalarından da aldıklarını ifade ettiler. Ben hem yaşadığım mağduriyet hem de benzer mağduriyetlerin giderek arttığını düşündüğüm için Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Gebze Esnaf Odası’na ayrıca başvuruda bulunuyorum.

Cayma hakkım kapsamında ürünlerin iadesinin alınmasını ve 10.010 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.