to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Bilgisi Sağlanmadı
Nox Halı’dan Clam serisinden bir adet, Alfa serisinden bir adet olmak üzere iki halı sipariş ettim. Siparişi oluşturmadan önce firmanın WhatsApp müşteri destek hattına yazarak özellikle iade koşullarını sordum. Bana, ürünler ulaştıktan sonraki 14 gün içinde ücretsiz iade ve değişim hakkım olduğu açıkça belirtildi. 7 Temmuz’da siparişimi verdim ve ürünler 17 Temmuz’da teslim edildi.
Clam serisi halı evime ölçü ve renk açısından uymadığı için yalnızca bu ürünü iade etmek istedim. Firmanın internet sitesindeki iade formunu doldurdum ve aynı zamanda WhatsApp üzerinden de iade talebimi ilettim. WhatsApp yazışmalarında da yalnızca iade formunu doldurmam söylenip süreçle ilgili başka bir bilgi verilmedi. 17 Temmuz’dan bu yana ne iade kargo kodu, ne kargo firması, ne de gönderim adresi benimle paylaşılmadı, bu yüzden Clam serisi halıyı bir türlü geri gönderemiyorum.
İade sürecimle ilgili kargo bilgilerini ve adresi acilen tarafıma ileterek, bana yazılı olarak da iletilen 14 günlük ücretsiz iade hakkım kapsamında Clam serisi halının iadesini ve bu ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayet sayfanızdaki süreci son gelişmelere göre güncellemek adına şu özeti hazırladım: "#nx691617 numaralı siparişimde Nox Halı’dan iki halı aldım. Clam serisi halıyı iade etmek istedim, iade formunu doldurdum ve WhatsApp üzerinden talebimi ilettim. Ancak 17 Temmuz’dan bu yana hiçbir iade kargo kodu, kargo firması ya da gönderim adresi almadım. Şirketle iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
