to read complaints and reviews, or file yours.Novva Hotels Karşılaştığım Manzara Hem Hijyen Hem De Hizmet Kalitesi Açısından Kabul Edilemezdi
26-27 Ağustos tarihlerinde Kaş’taki Novva Hotel’de konakladım. Gecelik 19.000 TL ödediğim bir otelde karşılaştığım manzara hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemezdi.
Odaya girdiğimde kapının güvenlik zincirlerinin paslı olduğunu gördüm. Böyle bir fiyat ödenen bir tesiste oda güvenliğinin bu kadar bakımsız ve özensiz olması beni çok rahatsız etti. Kahvaltı ise hem çeşit hem de sunum açısından son derece vasattı. Otelde yalnızca bir adet mama sandalyesi bulunması nedeniyle üç çocuk aynı anda mağdur oldu, çocuklu aileler hiç düşünülmemiş gibiydi.
En rahatsız edici noktalardan biri ise kahvaltıya gelen simitlerin çöplerin de bulunduğu bir araçla taşınmasıydı. Ekmeğin, yiyeceklerin çöplerle yan yana aynı kasada getirilmesi hijyen açısından büyük bir skandaldı. Kahvaltı alanındaki döner havalandırmaların pas içinde olduğunu ve üzerinde örümcek ağları bulunduğunu da gördüm, bu da uzun süredir temizlik ve bakım yapılmadığını açıkça gösteriyordu.
Bu şartlarda, gecelik 19.000 ödenen bir otelin hizmetinin, kahvaltısının ve oda koşullarının kesinlikle bu seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücret ile sunulan hizmet arasındaki bu büyük uçurumun telafi edilmesini talep ediyorum.
