Novax Camlarda Tekrarlayan Odak ve Numara Hatası Mağduriyetim

29 Eylül 2025 tarihinde Ankara Balgat’taki AKM optik’ten novax bluv numaralı camlı gözlük satın aldım ve 5.000 TL ödememi nakit olarak yaptım. Gözlükleri ilk günden itibaren kullanırken ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Muayene sırasında yapılan kontrollerde, camların odak noktalarının kayık olduğu ve numaraların doktor reçetesine uygun olmadığı tespit edildi. Bu durumun, optik tarafından teslim edilen camlarda üretim veya montaj hatasından kaynaklandığı açıkça ortaya çıktı.

AKM optik sorunu çözmeye çalışsa da camların ölçüm yapılmadan teslim edilmesi büyük bir hata oldu. Sorunun kaynağını öğrenmek için hem Beta optik (novax distribütörü) hem de novax üretim birimiyle telefonla görüştüm; ancak iki taraf da net bir açıklama yapmadan sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Sonunda, 'cam hammaddesinde sorun var' denilerek fuji marka cam takıldı ve sorun bu şekilde çözüldü. Ancak aynı problemi novax camlarda üç kez yaşamış olmam, markanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka tüketicilerde yaşanmaması için hatalı camların resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.