to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Yanlış Tahsilat
NovaKid hesabım üzerinden 9 Temmuz tarihinde 6 aylık Bronze plan satın aldım. Bugün itibarıyla aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen hesabımda “iptal edildi” bilgisi yer alırken, Stripe ödeme ekranında aboneliğimin 9 Ocak tarihine kadar aktif olduğu ve 9 Eylül 2026 tarihinde kartımdan 4.194,75 TL tahsilat yapılacağı görünüyor. NovaKid tarafında iptal edilmiş görünen bir aboneliğin, ödeme sağlayıcısı ekranında hâlâ tahsilata devam edecekmiş gibi görünmesi ciddi bir çelişki ve mağduriyet riski yaratmaktadır.
NovaKid’e a*********@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma ait bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, otomatik yenilemenin kapatılmasını ve Visa VakıfBank kartımdan hiçbir şekilde yeniden ücret çekilmemesini talep ediyorum. Aboneliğimin 9 Ocak sonrasında kesin olarak sonlandırıldığını ve 9 Eylül 2026 tarihinde ve devamında herhangi bir ödeme alınmayacağını yazılı şekilde, e‑posta yoluyla açık ve net olarak tarafıma iletmenizi istiyorum.
Aksi durumda, kartımdan yapılacak olası bir tahsilat için bankam üzerinden harcama itirazı hakkımı kullanacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayetimin ivedilikle incelenerek bu çelişkili durumun düzeltilmesini ve tarafıma yazılı teyit verilmesini bekliyorum.
Sevgili Ayfer Onay M., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
