to read complaints and reviews, or file yours.Ders Paketi Süresi ve Bakiye Sorunu Hakkında Destek Talebi
Novakid üzerinden kızım için satın aldığım 6 aylık birebir ders paketinin henüz ilk ayı dolmuşken, bugün ders planlaması yapmak istediğimde bakiyemin sıfır olduğu ve üyeliğimi yenilemem gerektiği yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Bu nedenle gelecek haftaların derslerini planlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Üyeliğimin aktif edilmesini ve bakiyemin yüklenerek ders planlamasının tekrar açılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 6 aylık paket olarak gerçekleştirdim. Sorunun bugün başladığını ve Balıkesir’den işlem yaptığımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili destek talebi oluşturdum ancak henüz herhangi bir dönüş almadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili İsmail Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Tuğçe Hanım'a teşekkür ederim. Sorunumun çözümü için desteğini esirgemedi.
