Nova Case Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu

3 Nisan’da Nova Case üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim (#3617 numaralı sipariş), ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadığı gibi, bilgilendirme de alamadım.

Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Ne siparişim hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, ürün gönderilmeyecekse de tarafıma açıklama yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.