Habersiz Ek Ücret Kesintisi Ve Zorunlu Kasko Mağduriyeti Yaşadım

09.08.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndaki Novacar araç kiralama ofisinden araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan aracın kaza yaptığı ve teslim edilemeyeceği söylendi. Yedek araç olup olmadığını sorduğumda ise önce var denildi, sonra yok denildi ve süreç tamamen belirsizdi. Alternatif olarak başka bir model teklif edildi fakat bu sefer de istemediğim halde zorunlu kasko yaptırmam gerektiği belirtildi.

Tüm bu gelişmelerden habersiz bir şekilde havalimanına gidip aracı almak istediğimde, hesabımdan 2.400 TL zorunlu kasko ücreti ve neden çekildiğini bilmediğim 799 TL olmak üzere toplamda 3.199 TL ekstra ücret çekildiğini gördüm. Ben hiçbir ek kasko veya hizmet talep etmedim ve bu ödemelerle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece aracı ilk kiraladığımda aldığım ekran görüntüsü ve banka hareketlerimde bu kesintileri görebiliyorum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, benden alınan 2.400 TL ve 799 TL’nin iadesini talep ediyorum.