Nova Zeka’da Kargoya Verildi Söylenmesine Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddedildi

Nova Zeka’dan 21 Ekim tarihinde ekim ayı deneme kutusunu satın aldım. 1.699 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm kargoya verilmediği halde sistemlerinde “kargoya verildi” şeklinde bilgi girilerek iade talebim reddedildi.

Kargoya verildiyse bana bir takip kodu gelmesi gerektiğini, eğer gerçekten kargoya verildiyse bu kodu iletmelerini özellikle belirttim. Buna karşılık olarak “bize öyle söylendi” tarzında, konuyu açıklamayan ve sorunu çözümsüz bırakan bir cevap aldım. Herhangi bir takip kodu paylaşılmadığı gibi, iade talebim de halen karşılanmadı.

Ürünün fiilen kargoya verilmediğinin kabul edilmesini, ödediğim 1.699 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.