Novazeka Aylık Pakette İade Sürecinde Ayrımcılık Ve Belirsizlik

Novazeka’dan 6 Ekim tarihinde 3.600 TL tutarında aylık paket satın aldım. Satın alma sonrasında paketi iptal etmek ve iade almak için 17 Ekim’de başvuruda bulundum ancak günlerce oyalandım, buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Yıllık paket alan öğrencilere 14 gün iade hakkı tanınırken, aylık paket alanlar için sadece 7 gün iade hakkı olması bana hem adaletsiz hem de öğrenciler arasında ayrımcılık gibi geliyor. Bu 7 günlük iade süresinin kim tarafından ve hangi gerekçeyle belirlendiği tarafıma açık ve net bir şekilde hiç açıklanmadı.

Novazeka ile anlaşmalı platformlardan biri olan Kopilot üzerinden eğitim aldığım ve PDR mentörüm de Kopilot üzerinden atandığı için, Novazeka ekibi bu önemli detayı özellikle belirtmediğinden iade sürecini Kopilot üzerindeki iade formunu doldurarak başlattım. Günlerce iadenin hesabıma yatmasını bekledim, ancak ödeme yapılmayınca tekrar ulaştığım Novazeka ekibi, sistemi doğru düzgün kontrol etmeden bu kez bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Destek hattıyla yaptığım tüm yazışmalarda süreç net bir şekilde yönetilmedi, sorumluluk sürekli başka yere yönlendirildi ve bana somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle, 3.600 TL tutarındaki aylık paket ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Adım soyadımla bu şikayetin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.