Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Para İadesi Sorunu

Diyarbakır Change Güzellik Salonu’ndan 28.10.2025 tarihinde Nova Touch keratin ürünü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra şişenin üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda 02.2025 yazdığını gördüm, yani tarihi geçmiş bir ürün satılmış olduğunu fark ettim.

Bu ürünü kullandıktan yaklaşık üç gün sonra saç derimde kaşıntı ve döküntü oluştu. Bunun üzerine kuaföre gidip durumu anlattım ve para iadesi talep ettim. Onlar ise sadece yeni ürün vermeyi teklif ettiler, ancak hem son kullanma tarihi geçmiş bir ürün satmaları hem de saç derimde sorun yaşatması nedeniyle aynı ürün grubunu tekrar kullanmak istemediğim için bu teklifi kabul etmedim.

Firmanın hatasını kabul ederek benden özür dilemesini ve tarihi geçmiş olarak sattıkları bu ürünün ücretini tarafıma iade etmelerini istiyorum.