Hizmet Sonrası Fiyat Artışı Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

04.08.2025 tarihinde Mersin’deki T**** K****** Kadın Kuaföründe saç kesimi ve boyama hizmeti almak için önceden 3.500 TL olarak anlaştığım randevuya gittim. Ancak işlem bittikten sonra 4.000 TL ücret talep edildi. Sorduğumda, T**** Bey ilk işlemde bu fiyata hizmet verdiklerini söyledi fakat bu bilgi bana önceden verilmemişti. Ayrıca ödemeyi kredi kartı ile yapmak istememe rağmen kart kabul edilmedi; sadece IBAN’a havale yapılabileceği söylendi. Oysa randevudan önce bu konuda da bilgilendirilmemiştim.

İşlem sırasında özellikle istediğim saç kesim şekli ile ilgilenilmedi, düz kesim olarak saçımın sadece uçları alındı. Ayrıca boyama işleminin ardından saçımın bir kısmında bir değişiklik olmadığını belirtsem de T**** Bey bunun ışık kaynaklı olduğunu iddia etti. Eve döndüğümde ise sorunun ışıkla ilgisi olmadığını, işlemin iyi yapılmadığını fark ettim.

Ayrıca kaş alma işlemi için personelden fiyat aldığımda kaş ve bıyık için 250 TL denildi, sadece kaş yaptırdığım halde ödeme sırasında bu hizmet için 350 TL talep edildi. Buna itiraz ettiğimde T**** Bey personele fiyat konusunda uyardı ancak bu belirsizlikler ve tutarsız fiyatlandırma sürece olan güvenimi sarstı.

Hem iletişim hem de verilen hizmet kalitesi açısından oldukça hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi değersiz hissettim. Bu yaşananlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.