Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Ürün Değişim Talebi

Nourra Privve’dan 06.10.2026 tarihinde online sipariş verdim.
12.10.2026 tarihinde kargom bana ulaştığında bir tane ürünüm bana yanlış gönderildi. Simli Hırka’nın haki rengini sipariş etmeme rağmen siyah renginin gönderildiğini gördüm.

13.10.2026 tarihinde kendilerine durumu yazarak ilettim. Bana, doğru ürünü yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak bu söze rağmen yeni ürünü göndermediler, bir haftadır attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve geri dönüş sağlamıyorlar.

Yanlış gönderilen ürünümün, siparişimde belirttiğim şekilde Simli Hırka haki renk olarak bir an önce gönderilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.