Defolu Ürün Ve Geciken İade Ödemesi İçin Acil Çözüm Talebi

Nourraprrive üzerinden 23 Temmuz’da bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşta yırtık ve delik şeklinde hasarlar olduğu için ürünü kabul etmeyip 31 Temmuz’da kargoyla iade ettim. İade sürecine dair mesaj attığımda 1–14 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve gönderdiğim mesajlara da cevap alamıyorum. Hem ürünün defolu çıkması hem de iade sürecinde bu kadar bekletilip muhatap bulamamam beni mağdur etti. İade sürecimin acil olarak sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın 4119932188 numaralı kaydıma bağlı hesaba derhal yatırılmasını talep ediyorum.