İade Edilmeyen Kargo Ücreti Mağduriyeti

Merhaba,

www.notusuniform.com üzerinden 3410092480 sipariş numarası ile 25 Kasım 2024 tarihinde LYCRA-Flex petrol lacivert erkek likralı üniforma takım (s beden) satın aldım. Ürünü, yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve iade işlemi 4 Aralık 2024 tarihinde tamamlandı. Ancak, ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.

Tüketici Hakları Kanunu’na göre yasal haklarım:

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi: Cayma hakkı kapsamında, tüketici ürünü iade ettiğinde, satıcı, ürüne ilişkin yapılan tüm ödemeleri (ürün bedeli, kargo ücreti vb.) tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.
Yönetmelik 12/3: Tüketiciden yalnızca iade kargosunun bedeli tahsil edilebilir. Ancak ürünü teslim alırken ödediğim kargo ücreti, ürün bedeliyle birlikte iade edilmelidir.
Bu düzenlemeler doğrultusunda, kargo ücretinin iade edilmemesi hukuka aykırıdır. Tüketici olarak cayma hakkımı kullandığım halde, ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmemesi mağduriyet yaratmıştır.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yasal haklarım doğrultusunda kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Teşekkür ederim.