HP Pavilion Ürün Uyumsuzluğu Nedeniyle Kargo Masrafları Müşteriye Yükleniyor

Notebookdepo.com üzerinden 30.10.2026 tarihinde 196317613 numaralı siparişle HP Pavilion G6-1195et, G6-1195st, G6-1201et Notebook Klavye (Siyah TR) satın aldım. Ürünü bilgisayarıma taktığımda klavye hiç çalışmadı ve uyumsuz olduğunu gördüm.

Durumu WhatsApp teknik destek hattına yazarak önceki ürünü ve yeni gelen ürünü belirttim. Bana, ürünü teknik servise göndermem gerektiği ve anlaşmalı kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebileceğim söylendi. Ben de belirtilen şekilde ürünü karşı ödemeli olarak kargoladım. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise değişim yapılacağını, ancak arızalı ürünün geliş kargo bedeli ile yeni ürünün gönderim bedelini EFT ile benim ödemem gerektiğini mesajla ilettiler.

Sonrasında ürünün aslında sağlam olduğu, sadece uyumsuz olduğu ve bu nedenle kargo bedellerinin bana ait olması gerektiği söylendi. Yıllardır peşin çalıştığım bir firmanın, uyumsuz ürün nedeniyle oluşan kargo masraflarını müşteriye yüklemesini doğru ve yakışık alır bulmadığımı ve bu durumu diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşmak istediğimi belirtmek istiyorum.