Kırık Tuşlu Notebook Klavyesi İçin Değişim Ve Tam İade Talebi Şirketin İhmaline Karşı

Notebook Depo internet sitesi üzerinden yalnızca notebook klavyesi siparişi verdim. Ürün bugün kargo ile teslim edildi, paketi açtığımda klavyenin üst tuşunun ve c tuşunun kırık olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde ayıplı ve arızalı gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen firma ile iletişime geçip durumu anlattım ve ürünün benden kaynaklı olmadığını, bu şekilde elime ulaştığını belirterek iade ya da sağlam bir ürünle değişim talep ettim. Firma ise ürünü kamera karşısında paketlediklerini, ellerinde kamera kaydı olduğunu ve istersem iletebileceklerini söyleyerek beni caydırmaya çalıştı ancak buna rağmen herhangi bir kamera kaydı paylaşmadılar. Sitede ürünlerin a kalite olduğu belirtilmesine rağmen gelen klavyenin hem kalitesi hem de kargolama şekli bu vaadi kesinlikle karşılamamaktadır.

Ücreti 3.308 TL olan bu ürünü banka kartı ile ödedim ve ayıplı geldiği için teslim aldığım gün iadesini sağladım. Buna rağmen para iadesi ve değişim konusunda yardımcı olunmaması, “biz ürünü sağlam gönderdik” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir.

Notebook Depo’dan talebim, öncelikle sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılması, değişim yapılacaksa kargo ücretlerinin de mağduriyetimin giderilmesi adına firma tarafından karşılanmasıdır. Eğer değişim seçeneği sunulmayacaksa ödediğim 3.308 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.