Onaylı Görseldeki Çiçek Aranjmanı Teslim Edilen Ürünle Uyuşmuyor, Kısmi İade Talebi

Nota Çiçek’in kendi uygulaması üzerinden bugün cam fanus içi bir aranjman siparişi verdim. Sipariş sonrası bana ürünün görselleri iletildi; ilk görselde bazı düzenlemeler istedim ve ikinci gönderilen görseli onayladım. Onayladığım görselde çiçeğin her açıdan dolu ve dengeli göründüğü, özellikle arka kısmının da çiçeklerle tamamlandığı net bir şekilde belliydi.

Siparişim az önce teslim edildi ve alan kişiden çiçeğin fotoğrafları gelince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çiçek önden bakınca görsele benziyor gibi dururken, arka tarafı neredeyse tamamen boş bırakılmış; çiçek yerine çalı çırpı ile doldurulmuş bir görüntü var. Yani bana onaylatılan görselle teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum hem görsel anlamda hem de karşı tarafa karşı beni çok mahcup etti.

Bu ürünün etiket fiyatı 720 TL olup, bunun üzerinden 250 TL uygulama kuponu kullandım. Buna rağmen, özellikle görsel onayı da alınmışken bu kadar özensiz ve tek tarafı doldurulmuş bir aranjmanın gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ürün zaten teslim edildiği için yeniden hazırlanmasının bir anlamı olmayacağını, alan kişinin de ürünü bu haliyle gördüğünü düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma, kupon kullanımı da dikkate alınarak kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Görselde onaylattığınız ürünle teslim ettiğiniz ürün arasındaki bu farkın açıklanmasını ve kısmi iade talebimin en kısa sürede değerlendirilmesini rica ediyorum.