Nostalji Tost Kafe Kartal Kargom Sistemde Görünmüyor ve İade Sürecim Başlatılmadı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lacoste spor ayakkabıyı iade etmek için 8 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo teslimat noktası olan Kartal Nostalji Tost Kafe’ye teslim ettim. Ürünü iade olarak bırakmama rağmen kargom sistemde görünmüyor ve iade sürecim başlatılmadı.

Hepsiburada tarafında da Aras Kargo tarafında da “iade alındı” veya benzeri herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun çözümü için kargo firmasıyla iletişim kurmam gerektiği söylendi. Ancak kargoyu teslim ettiğim noktaya bırakmış olmama rağmen gönderim sistemde yer almadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Teslimat noktasına bıraktığım halde kaybolan bu iade kargomun bulunmasını ve Lacoste spor ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.