to read complaints and reviews, or file yours.Norvclo İade Ödemesi Gecikmesi Ve Referans Kodu Talep Ediyorum
Norvclo firmasından 7 Mart tarihinde “Norv ayarlanabilir paça Premium oversize eşofman altı (kışlık karyoka detaylı) ” ürününü satın aldım, 10 Mart’ta ürünü iade için kargo firmasına teslim ederek geri gönderdim. Ürünün bedeli olan 800 TL’yi banka kartımla, Garanti BBVA üzerinden ödemiştim.
Kargo firması tarafından 15 Mart tarihinde iademin Norvclo tarafından alındığı ve iade işleminin yapıldığı, 7–14 gün içinde tutarın kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak kart ekstremde hâlâ hiçbir iade hareketi görünmüyor. Arife günü olan 19 Mart ile 20–21–22 Mart Ramazan Bayramı’nı da hesaptan düşerek hesapladığımda bile üzerinden yaklaşık 8 gün geçti ve halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
24 Mart’ta Norvclo ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, kendi taraflarından iade onayının geçtiği, ödemenin bankamın havuzunda bekliyor olabileceği söylendi. Banka ile görüşebilmem için iade referans kodunu talep ettim, mail olarak ileteceklerini belirttiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir mail ya da referans kodu ulaşmadı.
Hem iade tutarımın en kısa sürede Garanti BBVA banka kartıma yatırılmasını hem de iade referans kodumun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Azra hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade gönderiniz tarafımıza ulaşmış olup, ürün kontrolleri tamamlandıktan sonra iade işleminiz sistem üzerinden başlatılmıştır. Sürecimizde belirtildiği üzere, iade tutarları bankanıza bağlı olarak 1–15 iş günü içerisinde kartınıza yansımaktadır. Bayram tatili ve resmi tatil günleri sebebiyle bankaların işlem sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu nedenle sürecin normalden biraz daha uzaması mümkündür. İade işlemlerinde referans kodu, tutar banka tarafından işleme alındıktan sonra oluşmaktadır. Bu nedenle iade henüz hesabınıza yansımadıysa, işlem bankanızın sisteminde beklemede olabilir. İade süreci bankaya bağlı olarak 1–15 iş günü arasında tamamlanmaktadır. Bu süre içerisinde tutarın kartınıza yansımasını beklemenizi rica ederiz. Süre aşımı olması durumunda tarafımıza tekrar ulaşmanız halinde süreci detaylı şekilde kontrol ederek sizlere destek olacağız. Süreci hızlandırmak adına biz de gerekli kontrolleri sağlamaya devam ediyoruz. Belirtilen süre içerisinde iade tutarı hesabınıza yansımadığı takdirde bizimle tekrar iletişime geçmeniz halinde süreci doğrudan banka üzerinden detaylı şekilde takip edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Norvclo Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim iyi çalışmalar.
İadem gerçekleşti 2 gün sonra teşekkürler
