Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden Northsport adlı satıcıdan Adidas sl72 RS model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 7260025869394519. Ürün Eylül ayı başında elime ulaştı ancak kutusunu açtığımda ayakkabının eski ve kullanılmış olduğunu gördüm. Hiç kullanmadan, Trendyol’un iade koşullarına uygun şekilde, kutusu ve faturasıyla birlikte Batman Merkez’deki iş adresimden iade ettim.

Ancak iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Ürününüz reddedilmiştir, bir kez daha gönderirseniz ürününüz imha edilir ve ücret iadesi yapılmaz” şeklinde bir yanıt aldım. 4601,64 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Trendyol’un iade politikalarına uygun hareket etmeme rağmen mağdur edildim.

Bu yaşadıklarımı çevremdeki insanlara da anlatacağım ve bu satıcıya artık güvenmiyorum. Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.