Satıcı Orijinal Olmayan Ve Kusurlu Ayakkabılar Gönderdi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

25 Ağustos’ta Lovesneakertr adlı satıcıdan 2 adet Adidas marka ayakkabı siparişi verdim (sipariş no: 11522). Ürünlerin orijinal olmadığını fiyatından dolayı tahmin ediyordum ancak gelen ayakkabılar, sitedeki görsellerle birebir aynı değildi. Ayrıca ürün açıklamasında bedenle ilgili detaylı bilgi yoktu, bu yüzden 39 numara sipariş ettim ve 39 numara gönderildi. Fakat ayakkabılardan birinin bağcıkları lekeli, diğerinin ise taban rengi farklıydı.

Ürünleri iade etmek istedim ve Aras Kargo (gönderi no: 5195*******85) ile İstanbul Başakşehir İkitelli Aras Kargo şubesine geri gönderdim. Satıcıya hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden ulaşmaya çalıştım, telefonla ise ulaşamadım. İlk başta değişim talep ettiğimde, benden kargo ücretini ödememi istediler ve bu konuda sorun çıkardılar. Koşulsuz değişim hakkı sunmalarına rağmen para talep etmeleri yasal değil. İade talebinde bulunduğumda ise yine kargo ücretini keseceklerini söylediler ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermediler.

Kredi kartı ile toplam 1.670 TL ödeme yaptım. Ürünleri satıcıya göndermeme ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Yasal hakkım olan iade ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.