Kırık Baza Parçası İçin Hemen Değişim Talebi

Normod’dan yaklaşık 5 hafta önce sipariş verdiğim bazalı karyola, bugün elime ulaştı ancak ürünün baza kısmındaki kontraplak parça kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bu kadar süre bekledikten sonra ürünün bu durumda gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp iletişim hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm kişiler sorunu anladıklarını belirttiler ancak net bir çözüm üretilmedi, yeni ürünün gönderimi için de kesin ve net bir tarih verilmedi. Yaklaşık 5 hafta bekledikten sonra, kırık gelen ürün için bir 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi, bu belirsizlik ve tekrar bekleme süresi benim için kabul edilebilir değil.

Nd191117 numaralı siparişime ait hasarlı baza kontraplak parçasının, hiçbir ek bekleme süresi yaratılmadan, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf şekilde ilerlemesini istiyorum.