to read complaints and reviews, or file yours.Capri Halı Aşınma Sorunu Ve Firma İlgisizliği
Merhaba,
Normod'dan satın almış olduğum Capri fitilli halı ile ilgili sorun yaşamaktayım. Halının özellikle çok kullanılan bölgelerinde aşınmalar ve keçelenmeler oluştu. Koltuk altında kalan ve uç kısımlarında kalan, çok basılmayan alanlarda herhangi bir deforme durumu söz konusu değil, ancak çokça kullanılan alanlar bir keçeden farksız hale dönüştü. Konuyla ilgili firmaya ulaşarak durumu anlattım; halının ve kullanılan süpürgenin fotoğrafı istendi. İletilen süpürge fotoğrafına istinaden, süpürgede fırça var denilerek olumsuz geri dönüş sağlandı. Günümüzde firma bulunmayan süpürge başlığı mı kaldı? Fırça açılmadan süpürme işlemi yapılıyor, elbette açık olarak halı nasıl süpürülsün? Ancak bu dönüşümüze istinaden de yine olumsuz geri dönüş almış bulunmaktayım. Bu bildirime karşılık, peki koltuk altında kalan ve fazla basılmayan koltuk uçlarında neden deforme söz konusu değil yorumum ise cevapsız bırakılmıştır. Firma ile yapılan tüm görüşme ve ürün fotoğraflarını ekte paylaşıyorum.
Merhabalar Güven Bey. Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Her ürün özelinde temizlik önerileri web sitemizde bulunmaktadır. Önerilen temizlik yöntemleri dışına çıkılması durumunda iletmiş olduğunuz gibi durumlar yaşanabilmektedir. Kullanım sonrası oluşan deformasyonlar hakkında ne yazık ki sizlere destek olamamaktayız. Sevgiler dileriz.
Bir halinin ömrü 8 ay midir? Kullanım sonucu deforme söyleminizi kabul etmiyorum ayıplı mal satıyorsunuz
Güven Bey, ürünlerimizi uzun süre iyi bir kondisyonda kullanabilmek adına sizlerle paylaşılan kullanım talimatlarını takip etmeniz büyük önem taşıyor. Ekibimizin yapmış olduğu inceleme ve beyanınız üzerine ne yazık ki ücretsiz değişim desteği sunamamaktayız. İlgili ürün tarafınıza ulaştığında kusursuz bir kondisyonda olması sebebi ile "ayıplı ürün satışı" başlığı adı altında değerlendirememekteyiz. Sizlere destek olamadığımız için üzgününüz, size özel sunmuş olduğumuz teklifimiz geçerlidir. Umarız anlayışla karşılayabilirsiniz. Güzel haftalar dileriz.
Belirtilen kullanma talimatı dışında bir tutum sergilenmemistir. Süpürgede fırça var diye olumsuz değerlendiriyorsunuz. Günümüz süpürgelerinde fırça buluayan bir model mi var halinin fırça ile süpürülmesi mümkün mu fırça kapalı nir halde süpürme işlemi yapılmış ancak yine de kecelenmeler oluşturmuştur. Bu da ürünün sorunlu bir ürün olduğu anlamına gelmektedir.
Tarafım ile iletişime geçilerek çözüm sağlanacağı bilgisi verilmiştir. Teşekkür ederim.
